お客さまから信頼され、愛される料金所を目指して

様々なお客さまセンターへのお問い合わせの中でも、お客さまセンター課は通行料金のお支払い内容に係るお問合せの電話応対(受付・照会・回答等)を行います。

お客さまセンターにお電話してくださるお客さまは、正常な料金が払えず困っていたり、焦っていたりされる方がほとんどです。不安な気持ちのお客さまにまずは安心していただき、お支払い方法や今後の案内をすることで、安心して目的地まで到着していただきたいという気持ちで案内することを心掛けています。

お客さまからのお問い合わせに真摯に対応した結果、労いのお言葉やお礼のお言葉を直接聞けることに喜びを感じています。